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Cultivar una actitud proactiva y orientada al cliente, aplicando métodos y técnicas fundamentales para establecer relaciones efectivas, ya sea en persona o por teléfono. Dominar las prácticas de servicio al cliente adaptadas a las necesidades específicas de la empresa, integrándolas en los procesos clave de la organización para proporcionar al cliente una experiencia enriquecedora y de máximo valor.   Programa especialmente diseñado para Este programa está diseñado para todas las áreas interesadas en fortalecer una cultura organizacional centrada en el servicio, incluyendo al cliente interno, así como está enfocado a cualquier persona interesada en mejorar la experiencia del cliente dentro de la organización.     Temario 1. ¿Qué es el servicio y hacia quién se dirige? El cliente y su comportamiento. La necesidad de servir. El servicio y las relaciones. 2. Cultura de servicio. ¿Cómo funciona una cultura en las organizaciones? Mejorando la cultura. Comprender y ser comprendido. 3. El cliente y sus deseos Diferencia entre necesidad y deseo. Detección de necesidades del cliente. ¿Cómo generar emoción en el cliente? Empatía y simpatía. 4. Servicio y la satisfacción Detección de necesidades y satisfacción. ¿Cómo dar un excelente servicio por teléfono y correo de voz? Peligros de la negativa del cliente. Corregir errores de trato. Errores vs. Oportunidades. 5. Buenas relaciones. Lo que espero de los demás. Lo que los demás esperan de mí. Diferencia entre lo que hago y lo que esperan. Medición de la satisfacción. 6. Tratar con gente difícil Casos de la vida real. Solución de problemas con el cliente. ¿Cómo ganarse a un cliente difícil? El reto de resolver problemas. 7. Trabajo en equipo y servicio al cliente. Comunicación asertiva. Espíritu de grupo. Aceptación de errores. Apoyo y satisfacción del cliente y del equipo.   Aproveche la tarifa especial de $3,400 por participante reservando antes del 9 de mayo. Después de esa fecha, la tarifa será de $3,700 por participante. Costos sin incluir IVA.   Pregunte por nuestro descuento empresarial a partir de 3 personas   ¡Reserve su lugar hoy mismo y empiece a transformar su servico!   Inscripciones 55 5349 2051 WhatsApp 55 4473 6936   Todos nuestros cursos Incluyen Exposición impartida por un consultor experto en la materia, reconocimiento con valor curricular que respalda tu desarrollo profesional, manual en formato digital diseñado para acompañarte en la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, asesoría sin costo durante 60 días, donde el expositor responderá tus consultas vía correo electrónico sobre temas relacionados con el curso. ¡Nos comprometemos a impulsar su aprendizaje y éxito profesional! Conozca nuestro plan de recompensa PUNTO ACTUALIZA5, inscriba a cinco participantes y obtenga un lugar adicional completamente sin costo. 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Conviértase en un líder estratégico al dominar la interpretación financiera y utilizar los números para tomar decisiones que generen resultados duraderos y de gran impacto     Curso en línea Finanzas PRÁCTICAS para Ejecutivos No Financieros 7, 8 y 9 de mayo, 2025   9 horas I 3 sesiones I Miércoles, jueves y viernes de 10:00 a 13:00 hrs. CDMX Agende esta fecha y manténgase actualizado     Experimente nuestra formación virtual en tiempo real con total interactividad     ¿Para qué asistir? Al concluir el curso, los participantes desarrollarán la capacidad de comprender la participación integral del área financiera en la empresa. Obtendrán un conocimiento detallado sobre quiénes son los responsables de ejecutar y gestionar las funciones financieras en la empresa, así como comprenderán los roles específicos de cada colaborador en este proceso. Adquirirán una comprensión profunda de los informes financieros clave y aprenderán a utilizarlos eficientemente para llevar a cabo una gestión de control efectiva. Desarrollarán un lenguaje compartido con ejecutivos y empleados del área financiera y contable, facilitando una mejor integración de las diversas funciones dentro de la empresa.   ¿Qué aprenderá y aplicará en este evento? Comprender el uso práctico de un estado financiero y cómo ayuda al control y la planeación de las finanzas Aprender a realizar el análisis financiero y tomar decisiones que ayuden a la dirección de la empresa Conocer y aplicar las herramientas y metodología básicas para planear y llevar a cabo pronósticos financieros Mejorar la toma de decisiones relacionadas con la inversión y el financiamiento Desarrollar un lenguaje que le permita coordinar las finanzas en conjunto con otros ejecutivos de la empresa Entender y aplicar estrategias efectivas de finanzas básicas Aumentar las posibilidades de crecimiento conociendo las acciones que podrán prevenir a la empresa de las crisis financieras   Programa especialmente diseñado para: Directores y gerentes de ventas. Supervisores, Administradores, jefes de grupo y cualquier persona que desee adquirir una comprensión básica pero sólida de los principios financieros, independientemente de su experiencia laboral o antecedentes académicos en finanzas.     Temario 1. Introducción a las Finanzas Qué son y para qué sirven Quién las ejecuta y con qué apoyos 2. Información Financiera para toma de decisiones (Estados Financieros) Información Contable Estado de Posición Financiera (Balance) Estado de Resultados Flujo de Efectivo Análisis de los Estados Financieros 3. Costos: Su manejo y Control Costos, clasificación e importancia. Costos Fijos y Variables Diagrama Costo - Volumen - Utilidad Decisiones de Precios y de Corto Plazo. 4. Inversiones y Rentabilidad Interés. Conceptos Generales Estudios Previos Requeridos. Valor del dinero a través del tiempo Matemáticas Financieras Valor Presente Neto y Tasa Interna de Rendimiento 5. Planeación Financiera Conceptos de Presupuestos Planeación del efectivo Planeación de inversiones y préstamos     Únase a nosotros en nuestra sala virtual los días 7, 8 y 9 de mayo y aprenda a dominar los estados financieros para tomar decisiones estratégicas clave en su empresa   Aproveche la tarifa especial de $3,400 por participante reservando antes del 2 de mayo. Después de esa fecha, la tarifa será de $3,700 por participante. Costos sin incluir IVA. Pregunte por nuestro descuento empresarial a partir de 3 personas   ¡Reserve su lugar hoy mismo y empiece a transformar su futuro!   55 5349 2051 WhatsApp 55 4473 6936   Todos nuestros cursos Incluyen Exposición impartida por un consultor experto en la materia, reconocimiento con valor curricular que respalda tu desarrollo profesional, manual en formato digital diseñado para acompañarte en la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, asesoría sin costo durante 60 días, donde el expositor responderá tus consultas vía correo electrónico sobre temas relacionados con el curso. ¡Nos comprometemos a impulsar su aprendizaje y éxito profesional! Conozca nuestro plan de recompensa PUNTO ACTUALIZA5, inscriba a cinco participantes y obtenga un lugar adicional completamente sin costo. Este beneficio refleja nuestro compromiso con el desarrollo y crecimiento de su equipo. ¡Aproveche esta oportunidad para impulsar el aprendizaje y fortalecer a su organización! 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Cada llamada es tu oportunidad de éxito: domina la cobranza telefónica

El teléfono sigue siendo tu mejor aliado en la cobranza. Aprenda las mejores técnicas para recuperar pagos, comunicarte asertivamente con los deudores y prevenir la morosidad.   Curso en línea Efectividad en la Cobranza Telefónica Recuperación de cartera vencida 23 y 24 de abril, 2025 Duración: 8 horas I 2 sesiones I Miercoles y Jueves de 10:00 a 14:00 hrs CDMX   Experimente nuestra formación virtual en tiempo real con total interactividad     ¿Por qué asistir? En este curso, aprenderá los conceptos, herramientas y técnicas necesarias para realizar cobranzas con un enfoque en la atención al cliente, negociar exitosamente con los deudores y desarrollar modelos efectivos de cobranza preventiva   Habilidades profesionales a desarrollar y aplicar en nuestro curso: Conocer un método simple y acelerado para lograr que sus clientes paguen sus adeudos. Revisar los aspectos necesarios para diseñar campañas de cobranza efectivas. Identificar los elementos de una cobranza enfocada en la atención y el servicio al cliente con calidad. Mejorar las técnicas de persuasión, negociación y comunicación con sus clientes deudores. Analizar todos los procedimientos e instrumentos para realizar una cobranza efectiva. Aprender a establecer acuerdos que aseguren el compromiso del cliente.   Programa especialmente diseñado para Personal de telemarketing, crédito y cobranza, y áreas comerciales: Este seminario está dirigido a quienes se desempeñan o desean desempeñarse en la gestión de cobranzas y telecobranzas. Su objetivo es capacitar a los participantes para mejorar sus técnicas y habilidades de cobranza mediante la aplicación de estrategias de negociación exitosas. El seminario ofrece estrategias, conocimientos y técnicas indispensables para lograr una telecobranza efectiva, incrementando así su valor profesional en el ámbito laboral.     Contenido: Aspectos Generales de la cobranza Políticas de Crédito y cobranza Procedimientos administrativos básicos, para el crédito y cobranza Controles de Riesgo La cobranza efecto El Proceso en la cobranza telefónica Definiciones de Telemarketing y Servicio Proactivo. El rol del representante de cobranza telefónica. Acciones proactivas en Telemarketing. Técnicas de comunicación telefónica para la cobranza Técnicas de Servicio Proactivo para establecer la relación con el cliente y superar expectativas en cada llamada. Técnicas para desarrollar habilidades de escucha. Preguntar para calificar, detectar necesidades y conocer el perfil del cliente El proceso de la cobranza telefónica. Cierre de la llamada y seguimiento a deudores Manejo adecuado del lenguaje Técnicas de comunicación telefónica para la cobranza Como comunicarse efectivamente Etiqueta telefónica. Cómo elaborar un Guion telefónico * Diagrama de flujo del proceso de cobranza. El guion de la cobranza telefónica Manejo del estrés Autoconciencia y asertividad Comunicación asertiva Como elegir el nivel de comunicación adecuado     Únase a nosotros en nuestra sala virtual este 23 y 24 de abril para mantenerse actualizado     Aproveche la tarifa especial de $3,200 por participante reservando antes del 16 de abril. Después $3,600 por participante. Costos sin incluir IVA. Solicite su descuento empresarial partir de 3 personas   ¡Reserve hoy mismo!   Inscripciones 55 5349 2051 WhatsApp 55 4473 6936   Todos nuestros cursos Incluyen Exposición a cargo de un experto consultor en el tema, reconocimiento con valor curricular, Manual electrónico en formato digital, Asesoría electrónica SIN COSTO a los participantes durante 60 días vía correo electrónico por el expositor de temas relacionados con el curso. Pregunte por nuestro exclusivo programa de PUNTOS ACTUALIZA5 y únase sin ningún costo. ¡Aproveche las oportunidades de actualización que tenemos para usted! Este programa al igual que otros, está disponible para su equipo en sus instalaciones en cualquier parte de la República, nos adaptamos completamente a sus necesidades en días y horarios de acuerdo a sus necesidades, ya sea en formato online o presencial. Para obtener más información y solicitar una cotización, contáctenos.   Agente Capacitador Externo ante la STPS   Respaldados por los más grandes corporativos en México y 18 años de experiencia, brindamos un servicio de excelencia respaldado y garantizado   Cemex, Grupo México, Grupo Financiero BBVA, P&G, La Cofradía, Toyota, Sal Elefante, Miller Freight de México, Industrias Pegaduro, Cerrajes México, Senosiain, Editorial Trillas, Hyperflex, Poliuretanos, Tartamiel, Herdez, Cryoinfra, Grupo Gylsa, Kimberly Clark, Plus Cargo, Krones, Bosch, Festo, Zermat, Tokio Marine, Ferretodo, Encontrack, Sofimex, Dipcen, Walmart, Multilog Internacional, Infra, Grupo Financiero Inbursa, Levi´s, Fandeli, Grupo Modelo, Electrónica Steren, Garlock de México, Grupo Modelo, Praxair, Comercial Mexicana, Werner de México, CCM Femsa, Pilgrim`s Pride, Avon Cosmetics, Ryder, Alfa General Electric, Comex, Novartis Farmacéutica, Mercedes Benz, Polioles, Laboratorios Virbac, DHL, Barcel, Jumex, Telesites, Mitsubishi, Quálitas, Cruz Azúl, Bio Pappel, Ómnibus de México, Peñoles, Alpura, Volvo Buses, Dicipa, Pinturas Berel entre otras.   FORMAMOS EJECUTIVOS- TRANSFORMAMOS EMPRESAS

 

 

 

 

 

 

 

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¡Impulse su almacén al máximo con eficiencia, rentabilidad y con las mejores prácticas!

Optimice su almacén y conviértalo en un modelo de eficiencia y rentabilidad con las mejores prácticas de la industria ¡Descubra las estrategias que impulsarán su operación al siguiente nivel!   Curso en línea Mejores prácticas para un almacenamiento competitivo 9, 10 y 11 de abril 2025 9 horas I 3 sesiones I Miércoles, jueves y viernes de 10:00 a 13:00 hrs CDMX     Experimente nuestra formación virtual en tiempo real con total interactividad     ¿Cuáles son los beneficios al participar? Identificar los procesos de negocio y las reglas de juego que favorecen una mejor operación, además de nombrar los ejes en que se sustenta el contexto de la administración competitiva del almacenaje Resumir los elementos necesarios para tomar mejores decisiones que reduzcan urgencias y ayudan a una mejor definición de las existencias a custodiar Describir el contexto y los requisitos previos para implementar (revisar) el proceso de auditoría del control de los materiales en resguardo Clasificar los distintos alcances y niveles de actuación gerencial y de liderazgo y explicar cómo cada uno de ellos entorpece o favorece el trabajo en equipo y el trabajo colaborativo Inferir las estrategias y tácticas generales que favorezcan la colaboración con otros departamentos y usuarios y así lograr de manera alineada los objetivos de la organización   Programa especialmente diseñado para Jefes, supervisores y responsables del almacenaje, coordinadores y líderes de inventarios, auditoría y conteos cíclicos, así como todas aquellas personas interesadas en contar con una visión táctico-estratégica del almacenamiento con el propósito de identificar áreas de oportunidad y presentar propuestas de colaboración y optimización en diversas áreas de la cadena de servicio (inventarios, costos, productividad, servicio al cliente, mejora continua).     Temario 1. Introducción Área Estratégica vs Bodega Mejores Vs Buenas Prácticas Mapa Conceptual 2. De la Estrategia a la Acción Procesos de negocio y reglas de juego Involucramiento gerencial y retroalimentación multinivel 3. Los Pilares de un Almacén Administrado Competitivamente La administración: el deber ser de las responsabilidades La operación: los 2 ángulos del manejo y control De recibir y surtir a almacenar recursos De los objetivos y KPI´s a los resultados 4. Ingredientes para la mejor Toma de Decisiones al Administrar Inventarios Las 2 causas para reponer inventarios De las urgencias a la anticipación Retroalimentación para la acción 5. El deber ser para un mejor Control de las Existencias De culpabilidad a responsabilidad De obligación a participación Conteo Vs auditoria 6. La Ruta para mejores resultados Gerenciales y de Supervisión 4 generaciones de evolución gerencial Limitaciones y alcances de cada nivel 7. Las bases del Trabajo en Equipo y Colaborativo 5 generaciones de evolución grupal Del trabajo en equipo al trabajo colaborativo 8. Actitud y Enfoque para mejores Acuerdos entre áreas Maneras de abordar un conflicto Del servicio al cliente a la cadena de servicio de dos vías 9. Resumen y Conclusiones Planes de Acción preliminares     Únase a nosotros en nuestra sala virtual los días 9, 10 y 11 de abril para optimizar la operación de almacenamiento y aumentar su rentabilidad y eficiencia   Reserve hoy mismo y aproveche la tarifa especial antes del 4 de abril de $3,400 más I.V.A Después $3,700 más I.VA por participante   Solicite su descuento empresarial partir de 3 personas   Inscripciones 55 5349 2051 WhatsApp 55 4473 6936   Todos nuestros cursos Incluyen Exposición impartida por un consultor experto en la materia, reconocimiento con valor curricular que respalda tu desarrollo profesional, manual en formato digital diseñado para acompañarle en la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, asesoría sin costo durante 60 días donde el expositor responderá sus consultas vía correo electrónico sobre temas relacionados con el curso. ¡Nos comprometemos a impulsar su aprendizaje y éxito profesional! 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Incrementa tus ventas al siguiente nivel con técnicas innovadoras y de alto impacto

Conviértase en un vendedor de alto impacto y lleve sus ventas al siguiente nivel con técnicas innovadoras y estrategias efectivas   Curso en línea Ventas y Vendedores de Alto impacto 11 de abril 2025   Viernes de 09:00 a 13:00 hrs CDMX Agende esta fecha y manténgase actualizado   Experimente nuestra formación virtual en tiempo real con total interactividad     ¿Para qué asistir? Brindar a los participantes las estrategias, habilidades y técnicas necesarias para potenciar su desempeño en ventas, optimizando su capacidad de persuasión, manejo de objeciones y cierre efectivo. A través de un enfoque práctico y dinámico, se fortalecerán competencias clave como la comunicación asertiva, la inteligencia emocional y la fidelización de clientes, permitiendo así maximizar resultados y generar un impacto positivo en sus procesos comerciales   Habilidades profesionales a aplicar en nuestro curso Mejora en las técnicas de persuasión y cierre. Aprenderá estrategias efectivas para influir en los clientes y concretar más ventas de manera profesional y ética. Gestionará mejor tus emociones y comprenderás las del cliente para generar confianza y mejorar la comunicación. Mayor capacidad para manejar objeciones. Adquirirás herramientas para superar dudas y resistencias, logrando que el cliente tome decisiones más rápido. Incremento en la fidelización de clientes Aprenderás cómo generar relaciones a largo plazo con clientes satisfechos, aumentando las oportunidades de recompra y recomendación.   Programa especialmente diseñado para: Emprendedores, gerentes, supervisores, representantes de ventas y de atención al cliente, gerentes de cuentas clave, gerentes de territorio y zona, representantes técnicos y vendedores en general que quieran aprender habilidades clave para lograr sus objetivos.     Contenido Fundamentos de las Ventas de Alto Impacto La mentalidad del vendedor exitoso Claves para influir y persuadir con ética El ciclo de ventas: desde el primer contacto hasta el cierre Técnicas de Prospección y Conexión con el Cliente Identificación y segmentación de clientes potenciales Estrategias efectivas para captar la atención Creación de un discurso de ventas poderoso (Elevator Pitch) Manejo de Objeciones y Cierre de Ventas Técnicas para superar objeciones con confianza Métodos de cierre efectivos para asegurar la venta Negociación y generación de valor para el cliente Inteligencia emocional en ventas Identificación de fortalezas y áreas de mejora como vendedor. Autocontrol y manejo de emociones en situaciones de presión o rechazo Crear un ambiente de confianza y seguridad para facilitar la toma de decisiones. Fidelización y Crecimiento en Ventas Estrategias para construir relaciones de largo plazo Servicio postventa: cómo convertir clientes en embajadores de la marca Uso de herramientas digitales para potenciar las ventas   Únase a nosotros en nuestra sala virtual el 11 de abril para mantenerse actualizado.   Aproveche la tarifa especial de $2,500 por participante reservando antes del 4 de abril. Después de esa fecha, la tarifa será de $2,800 por participante. Costos sin incluir IVA.   Pregunte por nuestra tarifa empresarial a parir de 3 personas   ¡Reserve hoy mismo! 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Fortalece tus habilidades de negociar y resolver conflictos

Perfeccione sus habilidades de negociación y fortalezca sus relaciones laborales para fomentar un ambiente de colaboración que genere un alto valor para su empresa     Curso en línea Técnicas de Negociación y Manejo de Conflictos 4 de abril, 2025   4 horas I Viernes de 10:00 a 14:00 hrs CDMX Experimente nuestra formación virtual en tiempo real con total interactividad     ¿Para qué asistir? Al finalizar el curso, los participantes habrán adquirido un conjunto de herramientas y habilidades avanzadas en técnicas de negociación y manejo de conflictos, lo que les permitirá mejorar su capacidad para gestionar de manera efectiva sus interacciones en entornos laborales, personales y comerciales, optimizando los resultados y promoviendo relaciones constructivas y sostenibles.   ¿Qué aprenderá y aplicará en este curso? Los participantes aprenden a escuchar activamente, a formular preguntas efectivas y a expresar sus ideas de manera clara, lo que facilita la resolución de conflictos y la negociación exitosa. El curso fomenta la comprensión de las perspectivas de las otras partes involucradas, lo que es crucial para encontrar soluciones win-win (ganar-ganar) y lograr acuerdos beneficiosos para todos. Los participantes adquieren herramientas para manejar situaciones difíciles de manera constructiva, evitando escaladas de conflicto y enfocándose en soluciones colaborativas. Al desarrollar sus habilidades para negociar y manejar conflictos, los participantes ganan confianza en sí mismos, lo que les permite abordar situaciones difíciles con mayor seguridad y eficacia.   Programa especialmente diseñado para: Profesionales de todas las áreas y cualquier persona que requiera habilidades de negociación para alcanzar resultados óptimos.     Contenido 1. ¿Qué es la Negociación? Casi todo es negociable Ámbitos de la negociación en lo personal, profesional y organizacional Los 5 Tipos de Negociación Focalizada en ganar a toda costa. Orientada hacia el beneficio mutuo. Basada en la creación de valor y en soluciones innovadoras. Evitar confrontación, utilizado cuando no hay un interés real. Priorizar la relación sobre los resultados. Enfoques de la Negociación: Competencia y confrontación. Colaboración, negociación integrativa. Soluciones intermedias. Negociación destructiva. Acomodación y ceder las demandas del otro   2. Las Tres Variables Cruciales de la Negociación El Poder Definición de poder en la negociación. El tiempo Técnicas para gestionar la presión temporal: uso del "timing" y la paciencia estratégica. La Información Estrategias para obtener información relevante sin ser percibido como intrusivo. Escucha Activa - Beneficios de la escucha activa en la resolución de conflictos., Cómo mejorar la calidad de la comunicación para crear confianza. Comunicación Asertiva - Cómo expresar necesidades y deseos sin ser pasivo ni agresivo.   3. La Planeación de la Negociación, Paso a Paso Preparación Previa: El Ultimátum Final Cómo anticipar y establecer tus límites en la negociación. Qué es el "último ofrecimiento" y cómo usarlo de manera efectiva sin comprometer la relación. Definición de Estrategia y Objetivos. La importancia de la flexibilidad en los objetivos durante el proceso. Técnicas para encontrar y crear valor en la negociación. Análisis de Opciones Desarrollo de alternativas: cómo generar soluciones y opciones que beneficien a ambas partes. El Proceso de Cierre de la Negociación Estrategias para llegar a un acuerdo y cerrar la negociación de manera efectiva.   4. Manejo de Conflictos durante la Negociación Identificación de Tipos de Conflicto Conflictos de intereses vs. conflictos de valores. Resolución de Conflictos Técnicas y enfoques para resolver conflictos de manera constructiva. Establecimiento de Relaciones a Largo Plazo Importancia de las relaciones post-negociación. Cómo construir y mantener relaciones positivas después de un conflicto.     Únase a nosotros en nuestra sala virtual el 4 de abril y descubra todos los beneficios de alcanzar acuerdos exitosos en una negociación.   Aproveche la tarifa especial de $2,500 por participante reservando antes del 28 de marzo. Después de esa fecha, la tarifa será de $2,800 por participante. Costos sin incluir IVA.   Pregunte por nuestra tarifa empresarial a parir de 3 personas   ¡Reserve hoy mismo! Inscripciones 55 5349 2051 WhatsApp 55 4473 6936   Todos nuestros cursos Incluyen Exposición a cargo de un experto consultor en el tema, reconocimiento con valor curricular, Manual electrónico en formato digital, Asesoría electrónica SIN COSTO a los participantes durante 60 días vía correo electrónico por el expositor de temas relacionados con el curso. Pregunte por nuestro exclusivo programa de PUNTOS ACTUALIZA5 y únase sin ningún costo. ¡Aproveche las oportunidades de actualización que tenemos para usted! Este programa al igual que otros, está disponible para su equipo en sus instalaciones en cualquier parte de la República, nos adaptamos completamente a sus necesidades en días y horarios de acuerdo a sus necesidades, ya sea en formato online o presencial. 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Conviértase en un líder eficaz con las herramientas necesarias para supervisar y tomar decisiones acertadas   Curso en línea Liderazgo, Supervisión y toma de decisiones 26 y 27 de marzo, 2025 8 horas I 2 sesiones I Miércoles y jueves de 10:00 a 14:00 hrs CDMX   Agende esta fecha y manténgase actualizado Experimente nuestra formación virtual en tiempo real con total interactividad     ¿Para qué asistir? Para desarrollar en el participante la capacidad de análisis para la toma de decisiones acertadas basándose en la objetividad de los datos más que en los deseos y expectativas, permitiéndoles realizar interpretaciones adecuadas.   Habilidades profesionales a desarrollar y aplicar en nuestro curso: Tomar decisiones sólidas al liderar su equipo de trabajo. Descubrir y aplicar los 5 compromisos clave de liderazgo en su rol como Jefe o Supervisor. Desempeñar de manera eficiente todas las funciones asignadas. Aplicar el concepto de espina de Ishikawa para la resolución efectiva de problemas. Desarrollar habilidades para escuchar y considerar las necesidades de los colaboradores. Evaluar con objetividad su capacidad de toma de decisiones. Establecer una relación jefe-subordinado efectiva y armoniosa. Implementar estrategias de potenciación y empoderamiento (Empowerment). Identificar áreas de oportunidad para un crecimiento personal y profesional. Conocer y planificar técnicas para impulsar el desarrollo de sus empleados.   Diseñado especialmente para: Líderes, supervisores de todas las áreas empresariales y ejecutivos con personal a su cargo, implicados en la toma de decisiones corporativas.   Programa: 1.-Introducción. ¿Qué es gestión Gerencial? ¿Qué es un Supervisor? ¿Por dónde empezar? Los tres ejes estratégicos Visión Resultado Personas 2.- Los cinco compromisos del Líder. Definición ¿Qué es un líder? Tiempo Esfuerzo Actitud Formación Pasión. 3.- Objetividad lenguaje y negocios. 4.- Motivación, contexto, intención, congruencia e incongruencia. 5.- Percepción y comunicación. 6.- Toma de decisiones. 7.- La espina de Ishikawa. 8.- Etapas en el proceso de la toma de decisiones. Identificación de un problema Identificación de los criterios de decisión Asignación de pesos (ponderación) a los criterios Desarrollo de alternativas Análisis de alternativas. Selección de la alternativa. Implantación de la alternativa. Evaluación de la eficacia de la decisión.     ¡Únase a nosotros en nuestra sala virtual este 26 y 27 de marzo y mantenerse actualizado!   Aproveche la tarifa especial de $3,200 por participante reservando antes del 21 de marzo. Después de esa fecha, la tarifa será de $3,600 por participante. Costos sin incluir IVA.   Pregunte por nuestro descuento empresarial a partir de 3 personas   ¡Reserve hoy mismo! Inscripciones 55 5349 2051 WhatsApp 55 4473 6936   Todos nuestros cursos Incluyen Exposición a cargo de un experto consultor en el tema, reconocimiento con valor curricular. Manual electrónico en formato digital, Asesoría electrónica SIN COSTO a los participantes durante 60 días vía correo electrónico por el expositor de temas relacionados con el curso. Pregunte por nuestro exclusivo programa de PUNTOS ACTUALIZA5 y únase sin ningún costo. ¡Aproveche las oportunidades de actualización que tenemos para usted! Este programa al igual que otros, está disponible para su equipo en sus instalaciones en cualquier parte de la República, nos adaptamos completamente a sus necesidades en días y horarios de acuerdo a sus necesidades, ya sea en formato online o presencial. Para obtener más información y solicitar una cotización, contáctenos.   Agente Capacitador Externo ante la STPS     Respaldados por los más grandes corporativos en México y 18 años de experiencia, brindamos un servicio de excelencia respaldado y garantizado Cemex, Grupo México, Grupo Financiero BBVA, P&G, La Cofradía, Toyota, Sal Elefante, Miller Freight de México, Industrias Pegaduro, Cerrajes México, Senosiain, Editorial Trillas, Hyperflex, Poliuretanos, Tartamiel, Herdez, Cryoinfra, Grupo Gylsa, Kimberly Clark, Plus Cargo, Krones, Bosch, Festo, Zermat, Tokio Marine, Ferretodo, Encontrack, Sofimex, Dipcen, Walmart, Multilog Internacional, Infra, Grupo Financiero Inbursa, Levi´s, Fandeli, Grupo Modelo, Electrónica Steren, Garlock de México, Grupo Modelo, Praxair, Comercial Mexicana, Werner de México, CCM Femsa, Pilgrim`s Pride, Avon Cosmetics, Ryder, Alfa General Electric, Comex, Novartis Farmacéutica, Mercedes Benz, Polioles, Laboratorios Virbac, DHL, Barcel, Jumex, Telesites, Mitsubishi, Quálitas, Cruz Azúl, Bio Pappel, Ómnibus de México, Peñoles, Alpura, Volvo Buses, Dicipa, Pinturas Berel entre otras.   FORMAMOS EJECUTIVOS- TRANSFORMAMOS EMPRESAS